Politique de retour
Politique de retour et de remboursement de Livora Paris
Chez Livora Paris, faisant partie de Lagerwaard Trading & E-commerce, nous nous engageons à offrir à tous nos clients un service de qualité et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les nouveaux produits, à l’exception des articles promotionnels. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.
Aucun remboursement pour les articles soldés
Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas éligibles à un remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent pas être retournés ni échangés, même en cas de problème de taille.
Frais de retour
Les clients sont responsables des frais d’expédition pour les retours. Livora Paris ne rembourse pas les frais de retour et n’est pas responsable des coûts engagés lors du processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.
Délai de notification des retours
Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours après la réception de l’article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Respectez ce délai pour pouvoir bénéficier d’un retour.
Échange des articles soldés
Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas de problème de taille. Assurez-vous donc de choisir la bonne taille avant d’effectuer un achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
Procédure de retour
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@livoraparis.com. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser le processus de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités. Assurez-vous de joindre ce formulaire à votre envoi afin de garantir un traitement correct de votre demande.
Conclusion
Livora Paris fait tout son possible pour assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous veillons à ce que tous les retours soient traités efficacement et équitablement. Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@livoraparis.com.